AGB


Allgemeines
Nachstehende Allgemeine Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, Lieferungen und sonstige Leistungen. Abweichenden Vorschriften des Vertragspartners widersprechen wir hiermit ausdrücklich. Docht & Wachs ist jederzeit berechtigt, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen einschließlich aller eventuellen Anlagen mit einer angemessenen Kündigungsfrist zu ändern oder zu ergänzen. Vorher eingehende Aufträge werden nach den dann noch gültigen alten Allgemeinen Geschäftsbedingungen bearbeitet.

Verbesserungen und Änderungen
Docht & Wachs behält sich das Recht vor, Produktveränderungen, die aus Sicht des Herstellers einer Qualitätsverbesserung dienen, auch ohne Vorankündigung durchzuführen. Irrtümer bei Produktbeschreibungen und Preisen behalten wir uns vor.

Vertragsschließung
Der Vertrag zwischen den Kunden und Docht & Wachs kommt erst zu Stande, wenn ein Auftrag des Kunden und dessen Annahme durch Docht & Wachs bearbeitet wurde. Aufträge der Kunden erfolgen Online des im Internet von Docht & Wachs bereit gestellten Formulars und werden mit einer Email durch Docht & Wachs bestätigt. Nachdem der Kunde seine Personendaten eingegeben hat und den Button Absenden drückt ist die Bestellung erfolgt.

Versandvereinbarung für Ihren Wareneinkauf
Kerzengeschäft Docht & Wachs, Andreas-Hofer-Straße 1, A - 6020 Innsbruck
Email: info@dochtundwachs.com

Versandkosten und Lieferung
Innerhalb Österreichs erheben wir eine Versandkostenpauschale in Höhe von 5,00 EUR. Innerhalb Österreichs ist eine Lieferung per Nachnahme möglich. Hierfür werden zur Versand­ Kostenpauschale von 5,00 EUR zusätzlich 10,00 EUR Nachnahmegebühren berechnet.

Für Deutschland (Lieferung per Nachnahme ist nicht möglich) erheben wir eine Versandkostenpauschale in Höhe von 14,00 EUR.

Für Italien und der Rest der EU (Lieferung per Nachnahme ist nicht möglich) erheben wir eine Versandkostenpauschale in Höhe von 20,00 EUR.

Versanddauer
Die Versanddauer beträgt 8-10 Werktage.

Zahlungen erfolgen per Überweisung nicht per Kreditkarte.

Preise/Zahlung/Fälligkeit
Der Kunde kann bei der Zahlung zwischen Vorkasse und Nachnahme (Nachnahme jedoch nur bei Lieferungen innerhalb Österreichs) wählen. Alle unsere Preise sind in Euro und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer in Höhe von derzeit 20%, welche in allen Rechnungen gesondert ausgewiesen wird.

Zahlung per Vorkasse
Die Ware verlässt erst das Lager, wenn der Kaufpreis zuzüglich der Versandspesen unserem Konto gutgeschrieben wurde. Sollte der Gesamtbetrag nicht innerhalb von 10 Tagen ab Bestellung/Auftragserteilung einlangen, erhält der Kunde eine schriftliche Zahlungsaufforderung. Das Unterbleiben der Zahlung kommt nicht einer Stornierung der Bestellung/des Auftrags gleich! Eine Stornierung muss immer schriftlich (Brief oder Email) erfolgen.

Zahlung per Nachnahme (nur innerhalb Österreichs) Die zusätzliche Gebührenpauschale für die Zahlung bei Erhalt der Ware beträgt 10,00 EUR. Diese beinhaltet die uns entstehenden Kosten für das Nachnahmeverfahren.

Die Lieferung erfolgt ab Lager von Docht & Wachs.
Falls die Nichteinhaltung einer Liefer- oder Leistungsfrist auf höhere Gewalt, Arbeitskampf, unvorhersehbare Hindernisse oder sonstige von uns nicht zu vertretende Umstände zurückzuführen ist, wird die Frist angemessen verlängert. Schadensersatzansprüche wegen Verzug oder Unmöglichkeit bzw. Nichterfüllung, auch solche, die bis zu Rücktritt vom Vertrag entstanden sind, sind ausgeschlossen. Es sei denn, dass ein gesetzlicher Vertreter von Docht & Wachs vorsätzlich oder grob fahrlässig gehandelt hat. Bei Annahmeverweigerung ist es Docht & Wachs überlassen vom Vertrag zurück zutreten. Unsere Artikel werden auf Qualität geprüft und besonders sicher verpackt, damit Sie ein einwandfreies Produkt erhalten. Sollte dennoch ein Transportschaden entstanden sein, teilen Sie uns dies bitte unverzüglich per E-Mail info@dochtundwachs.com mit.

Gewährleistung
Das von Ihnen gekaufte Produkt ist ein Naturprodukt, das zum Teil in Handarbeit hergestellt wird und daher sind leichte Abweichungen oder Unterschiedlichkeiten in der Serie hinsichtlich Größe, Farbe und Form normal! Die Funktion und Lebensdauer (Brennzeiten) dieser Produkte ist natürlich vom Verwendungsort, der Umgebung der Umfeldtemperaturen, der Turbulenzen (Zugluft-Kältebrücken) usw. abhängig.

Wir leisten Gewähr dafür, dass die Produkte frei von Fabrikations- und Materialmängel sind. Die Gewährleistungsfrist beträgt – soweit nicht zwingende Bestimmungen entgegenstehen – 3 Monate.

Die Gewährleistungspflicht beginnt mit dem Lieferdatum. Werden unsere Betriebs- und Wartungsanweisungen nicht befolgt, Änderungen an den Produkten vorgenommen, Teile ausgewechselt oder Verbrauchsmaterialien verwendet, die nicht den Originalspezifikationen entsprechen, so entfällt jede Gewährleistung, soweit der Mangel hierauf zurückzuführen ist.

Der Käufer muss uns die Mängel unverzüglich, spätestens nach 3 Tagen nach Eingang des Liefergegenstandes schriftlich per e-mail mit Empfangsbestätigung an Docht & Wachs info@dochtundwachs.com mitteilen.

Für mangelhafte Ware leisten wir nach unserer Wahl Gewähr durch Beseitigung des Mangels oder durch Rücknahme und Ersatzlieferung innerhalb angemessener Frist oder Preisminderung. Wandlung (Vertragsaufhebung) kann der Kunde nur begehren, wenn der Mangel wesentlich ist, nicht durch Austausch oder Reparatur behebbar ist und Preisminderung für den Kunden unzumutbar ist.

Die Rücksendung von Waren hinsichtlich derer die Gewährleistung geltend gemacht wurde, erfolgt auf Kosten und Gefahr des Käufers. Gewährleistungsansprüche stehen nur dem unmittelbaren Käufer zu und sind nicht übertragbar.

Im Gewährleistungsfalle sind Schadenersatzansprüche des Käufers, ausgenommen bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, durch uns oder unsere Mitarbeiter ausgeschlossen.

Rücksendungen
Unfreie, an uns adressierte Sendungen, werden von uns nicht angenommen. Bei berechtigten Reklamationen erstatten wir Ihnen die Portokosten.

Kostenlose Rücksendung
Wenn es einmal nicht passt, können Sie die bestellten Artikel innerhalb von 3 Tagen unter Verwendung des Retourenscheins selbstverständlich an uns zurücksenden. Wenn Sie uns nur einen Teil Ihrer Bestellung retournieren ziehen sie einfach die zurückgesendeten Artikel von der Rechnung ab. Bereits getätigte Bezahlungen werden auf Ihr Bankkonto rücküberwiesen. Die Ware muss ordnungsgemäß verpackt, ungebraucht und unbeschädigt sein.

Vom Umtausch und Rückgaberecht ausgeschlossen sind: Maß- und Sonderanfertigungen, mit Initialen versehene Artikel etc. und Waren, die auf Grund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind.  Sie können im Shop bestellte Artikel ausschließlich wieder an den Shop zurücksenden-die Transportkosten gehen zu Ihren Lasten. Senden Sie die Artikel an folgende Adresse: Kerzengeschäft Docht & Wachs, Andreas-Hofer-Straße 1, A-6020 Innsbruck http://www.dochtundwachs.com

Abtretungsverbot
Sie dürfen Ihre vertraglichen Rechte nur mit schriftlicher Zustimmung der Docht & Wachs an Dritte abtreten.

Vertragssprache
Die Vertragssprache ist Deutsch.

Gerichtsstand und Rechtsordnung
Für allfällige Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dieser Geschäftsverbindung wird als ausschließlich zuständiges Gericht das für Innsbruck zuständige Gericht vereinbart. Soweit nicht andere zwingende Bestimmungen entgegenstehen, gilt das Recht der Republik Österreich. Die Bestimmungen des UN-Kaufrechtes werden einvernehmlich ausgeschlossen.